Returns

Rücksendungen & Widerrufsrecht

Wir hoffen, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Sollten Sie dennoch nicht zufrieden sein, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung gemäß den folgenden Bestimmungen zurückzugeben.

Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)

Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte vor Ablauf der Widerrufsfrist per E-Mail.
mannheim@reformeactive.com

Erweiterte Rückgaberegelung

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir freiwillig eine verlängerte Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an. Zurückgesendete Artikel müssen:

unbenutzt
unbeschädigt
hygienisch einwandfrei sein.

Bitte registrieren Sie Ihre Rücksendung über unser Retourenportal. Dort werden Sie Schritt für Schritt durch den Prozess geführt.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.
Wir empfehlen, Rücksendungen mit Sendungsverfolgung und Versicherung zu versenden.

Rücksendeadresse:
Reformé
Returns Department
G7 22
68159 Mannheim
Deutschland

Nicht zustellbare Sendungen (Passive Rücksendungen)

Wird eine Sendung aufgrund einer fehlgeschlagenen Zustellung an uns zurückgesendet („passive Rücksendung“), informieren wir Sie per E-Mail.
Erfolgt innerhalb von 7 Werktagen keine Rückmeldung, wird die Bestellung als Rücksendung behandelt und gemäß dieser Richtlinie erstattet.

Vom Widerruf ausgeschlossene Produkte

Vom Widerrufsrecht gemäß §312g BGB ausgeschlossen sind:

versiegelte Hygieneartikel, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
Lebensmittel (einschließlich Matcha)
B-Ware

Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter:
mannheim@reformeactive.com